Il existe plusieurs fournisseurs de solutions de gestion de la performance ou de monitoring de la performance applicative. Trouver le meilleur n’est pas évident, car il faut passer par la comparaison et l’étude de certains critères bien précis dont le monitoring, le reporting et l’analyse. Les détails dans cet article.
Premier critère : le monitoring
Il est impossible de parler de plateformes APM sans évoquer le monitoring application mobile. Et le type de monitoring diffère selon la plateforme et le marché. Le monitoring des serveurs et métriques représente le principal type de monitoring.
En effet, le développement des applications doit se baser sur les serveurs. Une solution de monitoring ne peut exister sans les serveurs et réussir à identifier un logiciel APM exempt de monitoring de serveur est compliqué. L’utilisabilité et le design qui proviennent du fournisseur définissent l’impact au sein de l’entreprise.
Second critère : le reporting
Le reporting est inséparable du monitoring, car les données fournies par le monitoring sont inexploitables sans le reporting. Le monitoring doit permettre de résoudre les anomalies. Et le reporting des erreurs se réalise au niveau de l’application. Au moment de la création du logiciel, il est impossible d’écarter toutes les erreurs. Ainsi, il devient impossible de les résoudre au bon moment. Et ces failles ne sont pas sans conséquences sur l’expérience des utilisateurs.
L’outil APM doit être compatible aux langages de programmation et aux frameworks pour aider à l’identification des erreurs à deux niveaux : celui du serveur et de l’application.
Troisième critère : l’analyse des causes profondes
L’analyse des causes profondes est le moyen de faire le rapprochement de la partie diagnostic de la correction des défauts. Ainsi, il est possible de savoir ce qui s’est réellement passé lorsque l’erreur est survenue. Les failles sur le plan logiciel ne sont pas aussi faciles et rapides à détecter. En effet, un sur-usage du serveur ou encore une configuration qui n’est pas correcte peut être le défaut. Ainsi, ces deux défauts se manifestent par une page d’erreur au niveau du navigateur ou encore un problème de latence dans la base de données.
Les meilleurs outils de surveillance applications mobiles doivent absolument permettre une analyse des causes profondes en raison du nombre important de données à conserver.
Il existe par exemple des plateformes qui permettent d’étudier le comportement d’usage des utilisateurs pour favoriser une bonne visibilité.
